Laatst bijgewerkt: 29 mei 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Mobile2Fix: Mobile2Fix, gevestigd aan Duifhuis 10 te Nijkerk.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Mobile2Fix.
• Consument: een klant die handelt als particulier en niet namens een bedrijf of beroep.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Mobile2Fix en de klant.
• Product: alle goederen die door Mobile2Fix worden verkocht.
• Reparatie: iedere reparatie- of onderhoudsdienst uitgevoerd door Mobile2Fix.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, verkopen, reparaties en overeenkomsten van Mobile2Fix.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Mobile2Fix hier schriftelijk mee akkoord gaat.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes en aanbiedingen van Mobile2Fix zijn vrijblijvend.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijzen of productinformatie zijn niet bindend.
3. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4. Een offerte geldt alleen voor de betreffende bestelling en niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Mobile2Fix een bestelling, opdracht of reparatieaanvraag heeft bevestigd.
2. Mobile2Fix mag werkzaamheden laten uitvoeren door derden indien dit nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

5. Levering en uitvoering

1. Mobile2Fix zal bestellingen en reparaties zo zorgvuldig mogelijk uitvoeren.
2. Opgegeven levertijden en reparatietermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
3. Vertraging geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4. Indien gegevens of medewerking van de klant nodig zijn voor uitvoering van de overeenkomst, begint de uitvoering pas nadat deze volledig zijn verstrekt.
5. Mobile2Fix mag een overeenkomst in delen uitvoeren en afzonderlijk factureren.

6. Verzending

1. Verzending vindt in beginsel plaats via https://www.postnl.nl of een vergelijkbare vervoerder.
2. Het risico van beschadiging of verlies tijdens verzending gaat over op de klant zodra het pakket door de vervoerder is afgeleverd.
3. Indien gewenst kan een pakket verzekerd of aangetekend worden verzonden tegen aanvullende kosten.
4. Mobile2Fix is niet aansprakelijk voor schade of vermissing veroorzaakt door de vervoerder, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Mobile2Fix.

7. Reparaties

1. Mobile2Fix zal zich inspannen om defecte producten zo goed mogelijk te repareren.
2. Niet iedere reparatie is succesvol uitvoerbaar. Indien een reparatie niet mogelijk blijkt, kunnen onderzoekskosten of kosten van gebruikte onderdelen in rekening worden gebracht.
3. Bij toestellen met schade kan sprake zijn van verborgen of aanvullende defecten die tijdens of na de reparatie zichtbaar worden. Mobile2Fix is hiervoor niet aansprakelijk, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
4. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van gegevens vóór reparatie. Mobile2Fix is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, software of bestanden.
5. Op reparaties met premium en originele onderdelen geldt een garantie van 6 maanden op het vervangen onderdeel en de uitgevoerde werkzaamheden. Op reparaties met imitatieonderdelen geldt een garantie van 3 maanden.
6. De garantie vervalt indien:
   • sprake is van glas-, val-, stoot-, water- en/of oxidatieschade;
   • het toestel onoordeelkundig is gebruikt;
   • het toestel door de klant of een derde is geopend of gerepareerd;
   • schade ontstaat door externe oorzaken;
   • nieuwe schade ontstaat na de reparatie, waaronder breuk-, druk- of valschade.
7. Bij toestellen met bestaande schade, verbogen frames, eerdere reparaties of vocht-, water- en oxidatieschade kan Mobile2Fix geen garantie geven op het volledig functioneren van kwetsbare onderdelen zoals Face ID, Touch ID, sensoren, camera’s, OLED-schermen en draadloos laden.
8. Bij toestellen met vocht-, water- of oxidatieschade kan Mobile2Fix geen volledige duurzaamheid of toekomstige werking van het toestel garanderen.
9. Tenzij anders overeengekomen mag Mobile2Fix gebruik maken van originele, premium, refurbished of compatibele onderdelen.
10. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van gegevens, accounts, instellingen en software vóór reparatie. Mobile2Fix is niet aansprakelijk voor verlies hiervan.
11. Mobile2Fix mag serienummers en IMEI-nummers registreren voor administratie, garantie en fraudepreventie.
12. Mobile2Fix geeft geen garantie op de waterdichtheid van gerepareerde toestellen.
13. Een reparatie kan invloed hebben op de fabrieksgarantie van de fabrikant. Mobile2Fix is hiervoor niet aansprakelijk.
14. Indien een toestel niet kan worden gerepareerd en de klant hierover is geïnformeerd, dient het toestel binnen 3 maanden te worden opgehaald. Daarna mag Mobile2Fix het toestel afvoeren of vernietigen.

8. Garantie op producten

1. Mobile2Fix staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de redelijke eisen van kwaliteit en normaal gebruik.
2. Op nieuwe producten geldt een garantie van 1 jaar, tenzij anders vermeld.
3. Indien een fabrikant een eigen garantie verstrekt, geldt aanvullend de garantie van de fabrikant.
4. Garantie geldt niet bij:
   • normale slijtage;
   • verkeerd gebruik;
   • val-, stoot- of waterschade;
   • wijzigingen of reparaties door derden;
   • schade door onoordeelkundig gebruik.
5. De klant dient een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te melden.
6. Indien een klacht gegrond is, zal Mobile2Fix het product herstellen, vervangen of een passende vergoeding aanbieden.

9. Betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Mobile2Fix mag voorafgaande betaling verlangen.
3. Indien de klant niet op tijd betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim.
4. Bij zakelijke klanten mag Mobile2Fix wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.
5. Alle redelijke kosten voor incasso komen voor rekening van de klant.

10. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Mobile2Fix totdat de klant volledig heeft betaald.
2. De klant mag producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden, doorverkopen of op andere wijze bezwaren zolang niet volledig is betaald.

11. Herroepingsrecht voor consumenten

1. Consumenten hebben bij een aankoop op afstand het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
4. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product zoveel mogelijk in originele staat en verpakking retour gestuurd te worden.
5. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
6. Mobile2Fix betaalt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.
7. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
   • maatwerkproducten;
   • producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen;
   • diensten die volledig zijn uitgevoerd met toestemming van de consument.

12. Aansprakelijkheid

1. Mobile2Fix is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
2. Mobile2Fix is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals:
   • gevolgschade;
   • verlies van gegevens;
   • winstderving;
   • gemiste besparingen;
   • bedrijfsstagnatie.
3. De aansprakelijkheid van Mobile2Fix is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende factuur of het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
4. Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Mobile2Fix.

13. Overmacht

1. Mobile2Fix hoeft verplichtingen niet na te komen indien sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht vallen onder andere:
   • storingen;
   • ziekte;
   • overheidsmaatregelen;
   • vervoersproblemen;
   • brand;
   • internet- of stroomstoringen.
3. Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort.
4. Indien de situatie langer dan 2 maanden duurt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.

14. Klachten

1. Klachten over producten of diensten dienen zo snel mogelijk schriftelijk of per e-mail gemeld te worden.
2. Mobile2Fix zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

15. Privacy en gegevens

1. Mobile2Fix verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.

16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met Mobile2Fix is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen eerst in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.
3. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. Wijziging van de voorwaarden

1. Mobile2Fix mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Op bestaande overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden staat op de website van Mobile2Fix.